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- [b]相关：律师报案屡屡受阻[/b] 达芬奇再次声明，称从未伪造过任何报关单或原产地证书，此类未经核实的报道是绝对不能接受的，称伪造单据的行为已经完全超越了达芬奇的商业道德及法律底线，并称有关3.6亿元的退税谣言很明显是某个媒体的某个记者计算杜撰出来的。 维权律师邱宝昌表示，每个公民都有报案的权利和义务，但能否立案，还要看公安部门审查的情况 在沟涌信中，达芬奇再次强调自己不是产品品牌，而是“卖场”品牌，称他们代理的意大利品牌家具产品，根据生产厂家提供的证明材料，均为意大利进口，部分美国品牌产品通过保税区进口不违法也不存在造假行为。达芬奇还称，目前没有任何执法部门认定达芬奇存在造假行为。达芬奇称，很多媒体报道都是以其“造假”为预设前提，对此不能接受，还称有部分媒体在未经核实的情况下妄下结论，误导公众，让消费者产生更多的迷惑和不必要的担忧。 达芬奇在沟通信中表示，他们已经开通热线电话接受消费者投诉，但必须区分不同情况给予解决方案，对于没有问题的产品，有顾客提出退货要求的，不能接受。对于有律师事务所正在主动征集消费者的事件，达芬奇称凡是合理要求的，与他们协商是最便捷的解决渠道。 昨天上午，陈永福首先来到朝阳公安分局报案，但该局法制科一工作人员告诉他称，分局不受理具体报案，他应该去有管辖权的派出所报案。随后，陈永福又来到六里屯派出所，但仍因“没有管辖权”被拒。陈永福后来又来到十八里店附近的朝阳公安分局经侦支队报案，民警收了他的报案材料，但仍表示，能否立案，还得请示领导，并希望陈提供更多的证据。陈永福认为，搜集证据应是公安部门的事，但他表示，会进一步搜集证据。 针对被报案一事，达芬奇方面表示，尊重律师的监督权力，但“律师这么做，是对事件不够了解”。达芬奇称，仍将积极与消费者沟通，给消费者一个满意答复。 达芬奇昨天向记者发出《致媒体朋友的沟通信》，声称其从未伪造过任何报关单或原产地证书，否认3.6亿元的退税，同时表示，没有问题的产品，不能接受顾客退货。 昨天上午，北京市双利律师事务所陈永福律师来到朝阳公安分局报案，举报达芬奇涉嫌虚假广告罪和销售假冒伪劣产品罪。陈律师表示，最近他和同事一直在关注达芬奇事件，讨论后认为达芬奇应该涉嫌刑事犯罪，但公安部门一直没有介入，属于一种缺位，因此想到了报案。 [查看全文]
- 另外，根据《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。因此受害消费者可以据此双倍赔偿。 [b]律师认为：其伪劣产品销售额已达刑事立案标准[/b] 另外，达芬奇的一些家具不仅存在质量问题，还涉嫌向消费者提供伪造的进口报关单据。 [b]先予民事赔偿[/b] 受害消费者所能做的是追究达芬奇公司的民事责任，依法要求其履行赔偿义务。消费者可提起民事诉讼，根据具体情况要求退货，或者要求达芬奇家具双倍赔偿，如果有损害的，还可以要求赔偿损失。 同时，如果达芬奇家具质量存在缺陷，造成消费者人身或财产损害的，消费者还可以依据《侵权责任法》第四十三条规定，向生产者请求赔偿，也可以向家具的销售者请求赔偿。其赔偿范围包括： [b]注重保全证据[/b] 受害消费者如何维护自己的合法权益？很多受害消费者不清楚自己可以追究达芬奇公司的哪些责任，如何维护自己的合法权益。对此安百山律师说，达芬奇公司的行政责任和刑事责任是由国家行政机关及司法机关依法追究的，这一程序不需要受害消费者提起。 此外，如果达芬奇公司提供的报关单是伪造的，则涉嫌违反伪造、变造国家机关公文、证件、印章罪。根据我国《刑法》第二百八十条规定，伪造、变造、买卖或者盗窃、抢夺、毁灭国家机关的公文、证件、印章的，最高将处十年以下有期徒刑。 对于赔偿问题，《产品质量法》第44条也做了类似的规定。 《反不正当竞争法》第二十四条规定：经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。 北京市汉卓律师事务所安百山律师认为，达芬奇家具的违法行为依法应承担行政责任、民事责任，甚至刑事责任。 [b]受害者可退货或双倍索赔等[/b] 读者赵先生认为：“天价达芬奇家具之所以能畅销十几年，主要是很多人太过盲目崇尚洋品牌。” 国内家具高端品牌达芬奇家具自1998年就进入中国市场，以价格昂贵著称，一张单人床能卖到十多万元，一套沙发能卖到三十多万元。达芬奇家具销售人员称这是100%意大利生产的“国际超级品牌”，而且使用的原料是没有污染的“天然的高品质原料”。 [b]进行财产保全[/b] 对于生产、销售伪劣产品的刑事责任，《刑法》在第一百四十条中规定，“生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,”即五万元以上就达到刑事立案追诉标准。此外，该条还根据售假金额不同设定了不同的刑期。同时，《刑法》第三十一条规定单位犯罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员判处刑罚。 [b]勿超诉讼时效[/b] 同时安律师提示：受害消费者应收集、整理好各种能证明达芬奇公司违法、违约的证据。包括：购买家具的合同、发票、付款的相关证明、产品保修书、使用说明书、家具公司出具的证明其产地及质量的所有证明文件、所购家具在使用中出现质量问题的投诉及处理结果的证明材料、相关鉴定机构鉴定报告等。 其一，因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。 该法第四十一条还规定：生产者、销售者伪造产品的产地的，伪造或者冒用他人的厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的，责令公开更正，没收违法所得，可以并处罚款。 其二，因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。 对于达芬奇家具应承担的民事责任，受害的消费者如果能够取得工商等行政管理部门认定其购买的家具系不合格商品的证明，则可以依据《消费者权益保护法》第四十八条规定要求退货。 [b]消费者抱团向达芬奇索赔[/b] 根据相关法律规定，达芬奇家居的虚假宣传行为依法应承担罚款的行政责任，如果情节严重的，还要承担吊销营业执照的行政责任。对此，《反不正当竞争法》和《产品质量法》均有具体的规定。 安律师还建议受害消费者提起诉讼的同时，向法院申请对达芬奇公司财产进行保全。否则，如果将来没有可执行的财产，消费者仅仅拿到生效的胜诉判决而无法执行也是没有意义的。 还有人提出，应该尽快建立中国家具的原产地标准，确保消费者获得充分的知情权。 [b]虚假宣传应当承担行政责任[/b] 同时，《产品质量法》第三十八条规定：生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款，可以吊销营业执照。 安百山律师提醒受害消费者要注意诉讼时效。根据《民法通则》第一百三十六条规定，出售质量不合格的商品未声明的，其诉讼时效期间是一年，从消费者知道或应知其权利受到侵害之日起计算。如果因为产品存在缺陷而要求赔偿的，其诉讼时效期间的计算是：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或应知其权益受到损害时起计算；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。 记者了解到，目前北京已有一些消费者在咨询相关法律问题。北京市汉卓律师事务所成立“达芬奇家居”消费者维权中心以来，已接待了十几位消费者的咨询，他们反映了多方面的问题。上海一批家具消费者抱团向达芬奇讨说法，总金额高达数千万元，其中一位消费者的相关家具消费就达400万元左右。 因此，消费者要尽快拿起法律武器维权，若超过诉讼时效期间，其胜诉权将不被法律保护。 [b]伪劣产品销售额达标负刑责[/b] [b]谁保证我们买得货真价实[/b] 但在媒体揭露其造假后，7月10日上海工商部门对达芬奇进行紧急检查，已经初步认定达芬奇家具公司有三大问题：一是涉嫌虚假宣传，使用了诸如最大、顶级品牌、最高等绝对用语；二是部分家具产品被判定不合格，如售价92800元的卡布丽缇床头柜，号称实木，实际上是密度板贴三聚氰胺，背后是多层面板；三是大部分家具产品标志不规范，未标明出产地和材质，而按照国家相关规定，应标明具体使用材质。 另外值得注意的是，民事责任中涉及民事赔偿、行政责任中涉及罚款、刑事责任中涉及罚金，其有一个共同特点，就是责任人都要对外支付一定数额的金钱。若上述三种责任同时发生，且达芬奇公司财产不足以同时支付，就牵涉到承担顺序问题。根据法律规定，若同时承担民事赔偿、罚款和罚金，其财产不足以同时支付时，首先应承担民事赔偿责任，在其财产还有剩余的情况下，再用剩余财产缴纳罚款、罚金。 依据有关部门已经公布的调查结果，达芬奇公司的伪劣产品的销售金额已达到追究其刑事责任的标准。因此，依法应追究该公司及其负责人的刑事责任。 “贴上假洋鬼子标签就成了天价？如此欺瞒坑骗消费者实在过分！”在本报记者采访中，很多读者都对达芬奇家具涉嫌造假一事表示愤慨：“谁能够保证我们买到的就是货真价实的？” [查看全文]
- 在记者承诺不透露他的个人信息后，这位代理商的老总吐出了无奈之语。“从店面的反馈来看，原先那种看中了就能定单的消费者少了，询问产品情况的人占了大多数。更多的人是抱着看看再说的态度来店面，我们的销量相比于6月有了一定幅度的减少。”与这位老总的话相对应的是：据相关部门统计，整个北京市场的高档进口家具的销量同比下降了将近一半。当然，进口家具的生命力远非这么脆弱，“达芬奇”事件后的销量减少是市场的应激反应，亦是企业审视自身的绝佳时机。会游泳的终究能游上岸，而那些扑打挣扎的只有两个结果，要不学会游泳，要不选择溺亡。 无论在进口家具的单体店，还是卖场的店面，当记者试着说起“达芬奇”时，“我们不是‘达芬奇是所有店员的一致回复。回复的背后是急于与“达芬奇”撇清干系的坚决。事实上，在记者走访的23家进口家具的单体店或卖场店，在介绍商品时，店员的说辞明显谨慎和理性。在著名的“写意空间”里，店员明确表示他们所有的产品均有正规的原产地证书及相关证明，如消费者需要，可随时出示。在一家进口儿童家具店，店员指着一把婴儿椅和一张婴儿床，表示这两件商品属于原装进口，其他商品均是从国外进口后在国内刷最后一遍漆。而同样的一家店，半年前他们的店员向记者介绍他们的商品全部原装进口。这是“达芬奇”带来的效果，因为谁都不想成为第二个“达芬奇”，所以务实成为必须。 [b]市场的希望掌握在理性的消费者手中[/b] 一场轰轰烈烈的达芬奇家具“造假门”事件，从7月初被央视曝光的遮遮掩掩，到开新闻发布会时，发言人的哭泣离场，再到消费者的质疑和维权，至今，几乎一个月的时间，达芬奇家具数十年来打造的进口家具高端品牌的大厦轰然坍塌。残垣断壁中，坍塌的不仅仅是达芬奇品牌，还有进口家具在消费者心目中的信用。“达芬奇”事件仅仅是个例还是行业潜规则？进口家具的这场的“祸变”是否“塞翁失马，焉知非福”？ [b]销量减少或是企业自省良机[/b] “达芬奇”事件的发生，同样给卖场的监管工作敲响了警钟。北京某大型家居卖场在“达芬奇”事件发生后，要求所有涉及家具整体进口或原料进口的商家必须重新提供完整的进口相关手续证明，并交卖场相关部门备份。而在北京南城，一家大型家居卖场的“进口家具馆”也悄然变脸为“国际家具馆”。，在记者的走访中，除了少数拒绝采访的进口家具门店外，大多数进口家具店都保证可以出示家具进口的相关手续和证明以供查验。而在之前，这些手续仅在消费者有所要求的时候才会出示。 很多时候，消费者永远是最后知道的那一方，“达芬奇”事件也同样如此。尽管如此，经历了“达芬奇”事件后的消费者依然选择了理性。一般而言，进口家具的消费者拥有较高的经济实力，对进口品牌认知较多，并且往往有着二次装修甚至多次装修的经验。这部分消费人群对品牌的忠诚度相对较高，也很少有“跟风”式的消费。所以，在记者采访的几位消费者中，除了一位表示可能弃选进口品牌外，其他均表示选择继续相信。与此同时，消费者也选择了理性的辨别。一名消费者表示，他只会选择他认可的品牌，他也已经从网络和其他相关渠道了解了该品牌的背景和实力。而另一名消费者则表示，他认可的是进口品牌的设计和质地。由此看来，此次“达芬奇”事件中坍塌的进口品牌的信用更多的集中在一些不知名或者没有创新的进口品牌上，而真正的有背景、有实力的进口品牌则是大浪淘沙，始得真金。 [b]澄清和务实并举[/b] “达芬奇”事件是企业与市场、与消费者的博弈，“达芬奇”输了。这座曾经屹立的品牌大厦轰然坍塌。砸中的是如“达芬奇”般造假的“伪进口”家具，砸醒的是整个进口家具市场对企业信用的重新审视。庆幸的是，透过这残垣断壁，进口家具的品牌建设再次成为了企业的根本。“诚信立身，精工细作”，这或许是消费者在“达芬奇”风雨后见到的最美的彩虹吧。 [b]监管是市场稳定前行的有力保障[/b] [查看全文]
- [b]真尾货质量不错 但搭配度有限[/b] 低价能买到好家具?此等美事是真是假，会否存在隐忧?对此，中国家具协会理事长朱长岭曾表示，由于出口目的地与下单方需求的不同，外销家具也分三六九等，并非所有出口家具都与“高品质”画等号。此外，还有业内人士称，以代工为主的国内厂家通常是见单生产，多制造出来的家具为了应对突发状况，数量不会太多。因此，市场上众多所谓“出口尾货”的真实程度有待考察。 以进口美式家具著称的超舒适家居王兰平表示，同为出口产品品质也有差别。一般经正规渠道出口的家具，其生产标准、工艺工序、检验标准都很高，品质值得信赖。但不同国家的检验标准也不同，出口欧美的家具检验标准高于东南亚等地区，家具品质也相对较高。因此，消费者在选购时可以多问问产品的出口经历，作为判断产品品质的辅助手段。中国家具协会理事长朱长岭也给出购买建议，他表示，部分小企业长期做单一产品的加工订单，产品不成套，特别是出口美国的，其规格和花色很有特色，会出现不易配搭的情况。 “与出口沾边就比纯国产的有可买性”，国人这种错误的消费意识恰恰成为某些不法商人的保护伞。如果你以为仿制国外大牌家具就是部分小厂家抄袭的极限那就大错特错了，为了挣快钱牟取利润，如今“出口尾货家具”也成了被仿制的对象，“假尾货”正在市场中蔓延。 在购买与出口沾边的家具时，消费者还需提防一种情况，就是“出口退货”家具。出口退货与出口尾货有着本质区别，被国外厂家退了的货，肯定有问题，或未能按时交货，或产品规格出现差异，或属于残次品，或质量和环保未通过检测。对此，朱长岭也曾表示，在目前形势下，不排除市场上流通的部分无品牌转内销家具是一些濒临倒闭小厂家的库存或者出口检验不合格的退货。除非是家具表面出现明显破损，否则消费者很难分清尾货与退货的区别。所以，购买时应要求厂家出具营业执照和家具检测报告，还要注意适量购买，以家具总量不超过室内面积的1/3为宜。 国外的消费能力正处于递减阶段，对家具档次的需求也发生了变化。马小龙也称，近年来他们出口至国外的家具多属中档耐用型产品，材质中规中矩，造型简单雕花少，五金配件也非高档货，而据马小龙了解这一转变具有普遍性。如果是耐用型产品被“退货”，那问题绝不仅限于雕花不够精细以及尺寸略有出入这么简单。因此，消费者不要被低价迷惑，要看清质量再买。 真正的出口尾货之所以成为消费者心中的首选并非没有道理。国外家具企业经过设计和研发，创造出实用而流行的家具款式，随后找原材料和人工都相对便宜的国内工厂代工。而为保证产品质量，他们会对这些代工产品格外严格，材质、质量和环保等都必须达到欧盟标准。 通过走访发现，有着与马先生一样经历的人不在少数，他们奔着“外销尾货”去，却没淘到真实惠。 [b]“假尾货”借机上位 外表洋派内里残次[/b] 如此严格的生产过程。自然令真正的出口尾货颇具口碑。据亨利·戴家居常务副总马小龙介绍，价格便宜的真尾货家具在市场中是存在的，但数量不多。这些家具或为了替代流水线上的残次品，或因原料有剩余避免浪费而被产出，最终没用上。可由于量小又不成套系，所以只能以尾货形式在国内低价销售。 对此，一统家居北京区总经理刘晓媛表示，打着出口尾货旗号销售，实则既无代工经验，也不符合出口质量的家居产品在国内并非没有。这多是喜欢打一枪换一地的小厂家所为，他们趁着出口转内销市场的火热，和消费者盲目崇洋的心理，借机牟利。马小龙也称，为了走量，这些“假尾货”大多以仿制畅销的外销欧美家具为主，形似神不似。而他们用的原材料也多为板材和速生实木木材，却按实木家具价格销售。这些以次充好、以假乱真的做法的确值得消费者关注，并在选购时小心谨慎。 [b]真真假假 外销尾货质量问题频发[/b] 与服装行业颇受国内消费者欢迎的出口尾货相似，近来，家具外销尾货正以其原本出口国外，材料、质量、环保等都符合欧盟标准，价格却低于国内同品质家具为特色，大肆“抢占”消费者的心。 [b]“出口退货”家具问题不一 看清质量再买[/b] [查看全文]
- 此前媒体报道，以价格昂贵著称，自称“百分百原装进口”、“意大利原产”的达芬奇家居，其中部分产品实为国产家具，并通过“一日游”等方式获得进口文书，部分产品还存在异味等质量问题，甚至是非实木冒充实木以次充好等问题。 不过，胡永鑫称：“此后续服务并没有在真正解决问题，比如质检报告该由哪个职能部门或专业机构出具，达芬奇并未明确；就算消费者拿到相关机构的"不合格"鉴定，"达芬奇"是否会认账？而如检测报告符合其要求，消费者又如何进一步退货和索赔？且因鉴定家具质量可能造成的破坏性高额损失，达芬奇也并没表态愿意承担。” 相对于事件发生前期，从上周五开始，前来委托维权的消费者数量在不断增加，这两天仅在北京一地，就收到近20名消费者的维权请求，盈科律师事务所北京分所负责达芬奇维权事件总调度的一位张女士称。 昨日，达芬奇方面回复记者称：“我们必须区分不同情况给予解决方案。同时对于没有问题的产品，有顾客提出退货要求的，我们也不能接受。我们也注意到有一家律师事务所正在主动征集消费者，事实上我们认为凡是合理要求的，与我们协商是最便捷的解决渠道。对于我们门店中销售的个别产品确有质量问题或瑕疵的，我们会同该产品的生产厂家一同来解决问题承担责任。” 此前，为处理消费者投诉，达芬奇家居开通顾客服务热线已有1周多的时间，但具体的退货、理赔情况却一直没有对外公布。记者拨打该电话被告知，如果想退货，必须自己提供质检报告，只有证明质量有问题，才会商谈退货问题。而如不能提供质检报告，仅仅是怀疑而投诉，只能提供相关产品产地、无质量问题等相关证明，无法退货。 而事实上，此前针对消费者维权事件，集体诉讼较少，一般都是私下和解，但目前达芬奇并未与其正面接触 达芬奇家居造假曝光后，众多消费者开始“抱团”维权，发起集体诉讼。目前，有来自北京、上海、广州等多地上百名消费者通过盈科律师事务所中国区总部及各地办公室，就达芬奇事件发出集体诉讼请求。 “如果这些情况得到证实，达芬奇不仅是违背了诚信原则，恶意欺诈，违反《产品质量法》、《产品标识标注规定》等，还应依据我国《消费者权益保护法》的规定，对消费者承担双倍赔偿责任，不仅仅是退货、返款那么简单。”盈科北京分所首席律师蒋苏华表示。 但胡永鑫表示，虽然个体消费者相对于商家来说比较弱势，但该集体诉讼短期内不可能解决，将会经历较长时间，按照诉讼流程，“一年两年都有可能”。 且由于消费者的诉求不同，相关部门对“达芬奇”的最终调查、检测结果都尚未出炉，因此律师事务所将继续搜集证据、掌握更多信息后，再决定接下来的索赔方案。 这使得消费者个体进行维权极为艰难，事实上，在此100多名发起集体诉讼的维权者中，就有此前因质量问题与达芬奇就赔偿方案未能达成一致的“旧案”参与。 虽然目前还未计算出维权总额， 但此次发起集体诉讼涉及金额并不小。盈科（上海）律师事务所负责人胡永鑫称，前来委托维权的上海消费者有40多位，其购买达芬奇家居涉及金额最高的有700多万元，最低的也有60多万元。“基本每个案子消费额都在百万元以上。” [查看全文]
- [b]销售把关工商失职[/b] [b]“出口”检查后知后觉[/b] “事后补漏多，事前发现少。”邱宝昌说，销售环节，工商初步认定达芬奇家居存在虚假宣传、部分产品不合格、大多数产品未标注产地等问题，只要工商部门在日常监管中稍微仔细地例行检查，虚假宣传和不标产地等常规检查中极易发现的问题不会“漏网”。 点评人物：邱宝昌(中消协律师团团长、消费者保护维权专家) 吴冬举例，保税区里的企业把日本生产的液晶面板加工成液晶显示板，税则归类没有改变，原产地可继续标注日本；如加工成电脑显示器或者液晶电视，就属于“实质性加工”，产地只能写中国。 [b]- 专家说法[/b] 一位工商系统监管人士表示，抽检都是有计划的，还涉及购买费用问题，目前在流通领域抽检的多是涉及面更广的大众商品，价格过于昂贵的进口产品，往往很少抽检。新华社报道称，监管人员坦言，每年抽检费用是固定的，如果去抽检奢侈品只能购买一两件，但如果抽检普通产品却可以购买很多件，抽检范围难以覆盖。 《中华人民共和国进出口货物原产地条例》中规定，完全在一个国家(地区)获得的货物，以该国(地区)为原产地；两个以上国家(地区)参与生产的货物，以最后完成实质性改变的国家(地区)为原产地。而实质性改变的确定标准，以税则归类改变为基本标准；税则归类改变不能反映实质性改变的，以从价百分比、制造或者加工工序等为补充标准。 上海汇业律师事务所合伙人吴冬认为，这样“一日游”之后的产品的确可以算做“进口”产品，但进口并不能代表“原产”，原产地标注须严格遵守法律规定。 [b]责任单位：质检部门[/b] [b]保税区“一日游”并非原罪，但法律人士认为[/b] [b]专家：洋品牌监管层层缺失[/b] [b]- 分析[/b] [b]责任单位：工商部门[/b] 业内人士称，保税区的设立，是为了外贸企业在进行来料加工、出口货物时能够免去入关、出口退税等一系列手续。国内很多外贸企业采用保税区“一日游”的手法是合理行为，并不违反现有规定，但如走了一遭之后就说是国外原产，有待商榷。 记者昨天从国家质检总局查询到，我国在2007年12月才规定对进出口家具必须实施检验检疫制度。 按照相关法规规定，质检、工商部门进行的产品质量抽检信息，都是应该对外公布的。上述官方网站显示，国家质检总局在2009、2010年曾对木制家具产品进行过国家监督抽查，上海质检2010年有对家具的抽检。而在销售流通领域里的抽检，上海市工商局网站仅有2004年和2009年的抽检汇总，北京市工商局网站上公布的流通领域多项商品抽检，但遗憾的是，都没有查询到涉及达芬奇家居公司的产品。 [b]进口并不能代表“原产”[/b] 达芬奇家居被曝光后，上海工商抽检部分产品不合格，那么此前达芬奇产品是否被抽检过？昨天，记者查询国家工商总局、国家质检总局、北京市和上海市质监局、工商局等官方网站，结果均没有查询到对达芬奇家居的相关抽检信息。 邱宝昌说，达芬奇家居一些品牌产品是在诸如东莞、浙江等地厂家代加工生产，正常生产都会标出涉及的品牌、产地等信息，当地质检部门如增加查验频率和细致程度，发现其生产标着“意大利产”、“美国产”的家具，就应有所警惕，可结果恰恰相反。 [b]生产监管缺乏警惕[/b] 被曝光后，上海出入境、海关几天内就查到达芬奇在货单上存在问题。邱宝昌说，海关、出入境检验检疫部门如果仔细查验、一一对应报关单，不难找出漏洞。“洋品牌，产品贵，质量没问题。”这样的习惯性思维要不得。 [b]责任单位：海关、出入境检验检疫部门[/b] [查看全文]
- 对于原材料涨价、人工成本增加、人民币升值等这些“硬涨价”家具企业无能为力，只能从物流成本突围。有业内人士指出，我们必须“挤出物流中间水份让家具回归理性”。家具行业某专业人士金先生表示对于他们偌大的家具工厂，不合理运用物流吃亏只能是自己，就目前的中国家具行业来说，物流对企业成功的重要度很高，企业处理物流的能力相对较低，应采用外包给第三方物流公司运作的模式，以降低物流成本，分散经营风险，提高顾客服务水平，以增强市场竞争力。也许这只是某个企业自适的物流方式，也许这种方式已经被某些企业“证错”还需寻求更好的方式，但是“挤出物流中间水分”绝对是当下最能解决家具行业高成本之困的最佳方法。 除了人民币升值、房地产市场调控等宏观经济形势外，物流成本也已成为中国家具行业不得不涨价的一大诱因。某家居网站记者曾深入市场调查了解，出厂价6千元的沙发进入卖场便摇身一变成“贵族”，价格高达到1万2，这其中消费者不得不为高昂的物流价格买单。在各种“涨价”中，家具企业不得不做出一个艰难的决定：涨价。然后消费者对于突如其来的涨价无法适应，经销商也难以接受，一时间涨价让整个链条陷入死循环，让本来就惨淡的市场显得更冷，让本就是“愁云惨淡”的家具企业更发愁。 2011年，郎咸平在分析经济宏观形势时曾指出：随着人民币升值，中国制造业的利润已经接近了“零”，如果人民币继续升值，将有无数的制造企业将倒闭。当然，这里的制造业也包括中国家具行业。最初的家具制造业以“代工”为生，大量利润已经被国外企业盘剥。如今中国家具品牌刚刚在蹒跚中迈开步伐，又面临着各种“涨价”。 [查看全文]
- [b]达芬奇发信指责媒体预设立场 称应给改正机会[/b] 北京盈科（上海）律师事务所昨天表示，就达芬奇家居消费者维权，将最快于本周向法院递交诉状，目前全国已有60多名消费者在该所登记维权。一旦达芬奇伪造商品产地和原材料造假等情节经查属实，公司及相关负责人将会面临民事与刑事的双重处罚。 此外，我国刑法第二百二十二条规定了虚假广告罪，即广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或者服务作虚假宣传，情节严重的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。又根据最高人民检察院、公安部《关于刑事案件立案追诉标准的规定(二)》，“广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或者服务作虚假宣传，涉嫌下列情形之一的，应予立案追诉：(一)违法所得数额在十万元以上的；(二)给单个消费者造成直接经济损失数额在五万元以上的，或者给多个消费者造成直接经济损失数额累计在二十万元以上的； ” 彪悍的意思有三层：一者，其实卖“达芬奇”的远不是一家，因为媒体早就曝光了东莞的一些家具厂，假出口再转内销，身价暴涨，业内的说法是“司空见惯、不足为奇”，善于演绎思维的公众又陆续发现了身边诸多的“达芬奇”，“达芬奇奶粉”、“达芬奇建材” 既然“不是一个人在战斗”，自然底气十足；二者，“达芬奇”事件就像牙膏，挤一挤，真相一直还是有的 起先，他们声明所有产品百分之百进口，后来，他们说有一些是国产的；起先，他们说和广东家具老死不相来往，后来，承认也曾去过那么两三回 若不是舆论的坚持，在真相面前，消费者不过是一只只蚍蜉而已；三者，“达芬奇”们深谙中国市场之道，山寨多了、信誉没了、人心散了，“贴牌创业”就成了不少“报效祖国”的“有识之士”的生财之道，换言之，“中国制造”一日不能硬气起来，“达芬奇”就一日不会退出失序的中国市场 而这种错乱的消费需求，绝不能简单地归罪于消费心理。 [b]消费者要维权 达芬奇劝“私了”[/b] [b]用法律破解达芬奇之谜[/b] 今日凌晨，达芬奇在向记者发送的媒体沟通信中表示：“我们也注意到有一家律师事务所正在主动征集消费者，事实上我们认为凡是合理要求，与我们协商是最便捷的解决渠道。” [b]你信不信彪悍的“达芬奇”[/b] [b]编者按：[/b]3日凌晨，达芬奇家居致信媒体，再次对其家具问题发表声明。信中职责媒体以“造假”为预设前提，“让消费者产生更多的迷惑和不必要的担忧”；达芬奇始终坚称，从未伪造过任何报关单或原产地证书，意大利进口产品未造假，部分美国品牌中的部分产品通过保税区进口本身不触及任何法律问题。对于消费者要通过法律手段维权，达芬奇家居则表示与他们协商才是最便捷的解决渠道。 达芬奇在信中表示，自己不是产品品牌，而是“卖场”品牌。称愿意和代理的品牌生产企业一起面对媒体的质疑，并解决相关问题，要求媒体给予解决问题的时间。 达芬奇在信中特别提及，事件发生后，财新传媒首发了其《公开信》，公司在新闻发布会后第一家约见了财新传媒的记者。以此证明自己“非常愿意跟负责任的媒体说明情况”。并指责部分媒体是在未经核实的情况下“妄下结论”，“让消费者产生更多的迷惑和不必要的担忧。” 《消法》第二十三条规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。达芬奇公司公开宣称“假一罚十”，这是达芬奇公司与消费者的一种公开约定，当达芬奇公司的售假事件曝光时，却拒绝履行约定，以耍无赖的方式亵渎了法律和诚信。 达芬奇家具是穿着意大利服装的“中国制造”，这是一种赤裸裸的失信行为，是典型的经营败笔，而今，达芬奇公司在善后的退赔过程中，又给消费者设置了“自行提供质检报告”门槛，并撕毁了己方先前作出的“假一罚十”承诺，再次践踏了消费者的权益，也“画”出了又一大败笔。 消费者要通过法律手段维权，达芬奇家居则表示与他们协商才是最便捷的解决渠道。 据北京盈科律师事务所介绍，从目前已登记的消费者反映的情况看，他们购买的家具皆有不同程度的质量问题。对此，达芬奇表示，门店中销售的个别产品确有质量问题或瑕疵的，会同该产品的生产厂家一同来解决问题，承担责任。但对解决的具体方案未做详细说明。 《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第24条规定，工商机关对专门性问题认为需要鉴定或者检测的，可以交由当事人约定的法定鉴定或者检测部门鉴定，也可以由工商机关指定的法定鉴定或者检测部门鉴定。对于难以鉴定或者检测的，经营者应当提供无过错的证据；不能提供无过错证据的，应当承担责任。这一规定对于处理消费者与达芬奇公司之间的纠纷具有很强的参照意义。达芬奇家具的“密码”早已被媒体破译，众人皆知，达芬奇公司更是心知肚明，对于消费者的诉求也完全应该痛痛快快接受，根本不需要什么质检报告。由于达芬奇事件涉及范围广，涉及消费者数量多，是共性的消费纠纷，且鉴定或检测达芬奇家具的产地或原料材质属于困难的专门性问题，如果确实需要质检报告，也应该由工商、质检等消费者权益保护部门统一出具，或者由达芬奇公司提供无过错的质检报告，如达芬奇公司不能提供，则应承担责任。把质检报告抛给消费者，是举证责任的倒置，更是故意刁难。 继日前发布致消费者的公开信后，达芬奇家居今天再发布致媒体沟通信，信中指责部分媒体以其“造假”为预设立场， “让消费者产生更多的迷惑和不必要的担忧”。 彪悍的人生不需要解释，彪悍的“达芬奇”也无须赘言。因此你很难理解的诸多诡异，正一一发生在“健全市场体制”的眼皮底下：自己的商品有问题，却在退货环节前置了消费者举证的义务；更荒唐的是，“假一罚十”公开承诺过后，愣是耍赖不兑现 强蛮如此，奈其若何？ [b]退赔耍无赖 达芬奇家具画出又一大败笔[/b] 首先，达芬奇伪造原产地，生产销售不合格产品，明显违反了我国民法通则、产品质量法、消费者权益保护法以及合同法等法律法规的规定，应该承担民事责任。7月28日，《南方日报》报道，广东、上海、北京等地区的消费者正在“集结”维权，向达芬奇家居公司提出高额索赔。他们正在召集因达芬奇造假事件受害的消费者，预计索赔金额将达数千万元。 达芬奇认为，很多媒体报道都是以“造假”为预设前提，表示对此不能接受。并称部分美国品牌中的部分产品通过保税区进口，本身不触及任何法律问题，也并不存在造假行为。强调目前没有任何执法部门认定其存在造假行为。认为“媒体应该尊重事实，并亲自核实相关情况后再作出结论”。 记者注意到，达芬奇在沟通信中仍未就公众关心的质量问题、退货方案做出明确回应，而是再次强调达芬奇不存在销售假货及伪造任何报关单或原产地证书的行为。 “达芬奇”出事至今，时常听闻有人暗自庆幸：说好在咱没钱、买不起“达芬奇”，上当的都是有钱人。其实稍一咂摸，这庆幸就成了很傻很天真：有钱人都捍卫不了私权的市场，穷人果真能幸运地享有公平正义？当“解码达芬奇”成为这个时代的“大家来找茬”游戏的时候，“达芬奇”的命运就是“假洋品牌中国行”的一个摹本，寄寓了意味深长的可复制性价值。从这个意义上说，与其说是买了“达芬奇”的消费者在与潘庄秀华为代表的厂家博弈，不如说是国内消费市场的一次成熟度、规范度测试。“达芬奇”出事了，潘庄秀华哭了，退赔扯皮了 用流行的新句式说：不管你信不信“达芬奇”的彪悍，反正，我是信的。 其次，达芬奇造假已经触犯了我国法律的底线，涉嫌刑事犯罪，司法机关应该启动立案侦查程序。笔者素来主张刑法应当谦抑，不得轻易动用，但达芬奇的所作所为，已经为刑法所不能容忍。我国刑法第一百四十条规定，“生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金”。犯本条之罪最高可判处无期徒刑。现在，达芬奇被抽检产品已经被第三方权威机构判定为“不合格”，至于达芬奇家具中是否还有掺杂、掺假，以假充真，以次充好的成分，也需要司法介入后侦查确定。只要销售不合格产品的金额达到5万元以上，达芬奇家居就涉嫌犯本罪，应该予以立案侦查。 [查看全文]
- “如果无醛板，价格能否不那么高。或许对于企业和消费者来说，是一个亟待解决的问题。加上无醛板主要采用秸秆，是一个帮助农民解决秸秆焚烧的好渠道，既生产了产品，又解决了环境污染问题，理应得到更多社会人士的支持。”豪森木业董事长徐鑫强提出了对无醛板的定价标准与推广方式后，得到了与会人士积极回应，锦华装饰首席设计师张笑表示，现在无甲醛板材成本较高，普通板材又不环保，因此一般建议业主少用板材，“如果万华利用麦秆、棉秆、稻秆生产出的无醛板，能得到推广与普及，将会是一个很好的趋势。” 万华无醛板苏皖地区营销总负责、盈科制木董事长吴斌坦言，无醛板目前最大的问题是成本提升，企业所花的成本代价很大，市场上滥竽充数的伪劣产品很多，消费者还须对如何识别无醛板有所掌握，才能实现无醛家居生活。 近日，一场有关环保升级的对话活动中，诸多板材家居界大佬们共同出席了此次研讨会，针对“中国健康板材从E1、E0、F四星再到“零甲醛”还有多远？”、“谈‘醛’色变，甲醛成为儿童家具一大困扰”等展开讨论。 万华生态板业股份有限公司党委书记张新民表示，环保和绿色应该分为两个层次，一是企业认真将板材升级到E1，这是基本层次；第二则进入提升层次，就是追求更好的生态环境，让都市业主家居环境更安全、产品更环保，进入一个“零甲醛”的家居概念。 [查看全文]
- PATAVIUMART 帕特维马特 FORMITALIA福米托 COLOMBO MOBILI ANNIBALE MAURI WALLFLOR 沃弗洛 Valerio同时告诉记者，根据意大利的相关规定，不论使用何种语言或图案、标识，使消费者错误地相信该产品为百分之百意大利制造的，将会受到法律的制裁并处予罚金。 MEE S.R.L 谜 SRL [b]专业人士确认的意大利名牌[/b] Valerio告诉记者，经过查询他发现，根据意大利政府颁布的2009年第166号法令的第16条规定：“意大利制造”的定义为产品的设计、规划、制造、包装都必须在意大利境内完成。 ITALIA CORNICI 可尼奇 ARREDAMENTI 3G ARMANI CASA 阿玛尼 哥伦布·莫比利 作为达芬奇家居的主打商品，在此次事件中因质量不合格等问题备受关注的“卡布丽缇”，这位杂志社的工作人员最初坚称“这根本就不是意大利牌子”，因为他根本没听说过。 DIVA 蒂瓦 该协会一位叫Tiziana Vecchioni的女性工作人员回答了“意大利制造”中关于原材料的问题：如果意大利本土因自然原因无法找到某种原材料，可以从国外引进。但是，原材料必须是备选材料中质量最好的，原材料加工必须是在意大利境内完成，制造过程必须遵循意大利传统的手工技艺。 JUMBO 珍宝 如果产品上的标识不真实，有可能引起消费者的误解，将被罚款10000至 250000欧元。 F.B.A.I （无中文译名） CORNELIO CAPPELLINI DOMIZIANI 多米茨昂尼 FENDI CASA 芬迪 CAPPELLETTI 卡布丽缇 MANTELLASSI 1926曼提拉斯 VERSACE HOME 范思哲 CG·卡布丽缇 LA MURRINA （无中文译名） [b]七成“意大利家具” 在意大利认知度低[/b] BASTEX 巴斯泰斯 BARJ-BUZZONI 巴布尼 据达芬奇宣传，其是中国的顶级家居用品零售商，是欧洲最知名的高端传统家具品牌的唯一销售商，销售的产品反映了欧洲奢华的生活方式，销售的品牌有卡布丽缇等。 [b]标识不真实 最多罚 25万欧元[/b] A.R.ARREDAMENTI A R JC PASSION JC派圣 Valerio还致电“意大利制造”认证协会进行询问。 [b]是意大利品牌 但在意大利认知度低[/b] NEMO尼莫 而据《环球时报》报道，“意大利出口的家具要标明意大利制造，必须是从原料采集、设计、加工制造到产品完成的所有工序都是在意大利进行的。而且出口企业的经营和管理必须符合意大利家具制造业的规定和环保以及安全生产的要求。” 科里欧·卡布里尼 该人表示，仅从品牌上看，这些确实都是意大利的品牌。但是，有43种品牌在意大利本国认知度低，有些则需要反复核实才能确认其属于意大利品牌。其中只有16种属于真正的“意大利名品”，只占到代理的意大利家具品牌的27%。 RHO ARMANDO阿曼德·柔 MALERBA玛莱巴 CAPPELLINI卡布里尼 CASPANI TINO [b]设计制造包装在意完成才算“意大利制造”[/b] ROZZONI若索尼 SICIS 新池 BAZZI 贝慈 SYLCOM 秀尔可 BLUMARINE蓝色情人 DIESEL迪赛 [b]连线·意大利：[/b] M.A.RIVA (DIMA) 瑞瓦 珀秋纳·弗洛 BELLONI 布兰尼 SILIK斯里克 艾瑞蒙提 3G 协助调查的Valerio也想不明白：“我朋友是做这个行业的，但根本没听说过它；我身边的亲戚朋友也都没听说过它。”Valerio告诉记者：“在意大利的网络里查这个牌子几乎没有什么信息；虽然最终找到了它的官方网站，但里面都是英文，没有一个意大利字母；我给卡布丽缇的公司打电话，接电话的人虽然承认Tino Cappellett是他们的头儿，但说话时很不自然……” REFLEX （无中文译名） 此前，达芬奇在官方网站上公布了其代理的全部意大利品牌，共59种。 BELLOTTI EZIO 贝罗提 BOTTEGA VENETA宝缇嘉 当记者告诉他，“达芬奇事件”发生后，一个自称是“卡布丽缇”CEO、名叫Tino Cappellett的意大利人曾专程来华为达芬奇解围时，他又继续向身边的行内朋友询问并向相关部门询问，最终才从一家认证协会找到“卡布丽缇”的信息，确认它也是意大利货。尽管如此，该人还是觉得“有些莫名其妙”。 POLTRONA FRAU MEDEA 米蒂 MARIO CIONI （无中文译名） 卡斯巴尼·提诺 KENZO MAISON（无中文译名） 艾瑞蒙提 ZANABONI 扎娜布尼 就此，记者通过Valerio联系到意大利某室内设计杂志社的一名资深工作人员。由于工作原因，该人对家具品牌非常了解。记者将达芬奇代理销售的意大利品牌清单传了过去，请他一一鉴别。 “在我们国家，没人在国内卖假洋名牌。所以我真搞不懂这里的名堂！”Valerio说。 GIORGETTI 乔尔格蒂 根据意大利本国法律，只有设计、制造、包装都在意大利完成才算“意大利制造”；意大利室内设计行业人士称，达芬奇经营的所谓意大利品牌家具，有七成多在意大利“认知度低”；而达芬奇的主打“卡布丽缇”，被问到的意大利人均表示“根本没听说过”。 SOCCI 索驰 BITOSSI 比托斯 BINDA MOBILI 宾达·莫比利 BALDI 布迪 F.LLI CONSONNI F.利·康索尼 对此，记者日前委托意大利友人Valerio在意大利进行了解。 [b]“卡布丽缇”品牌 专业人士都没听说过[/b] CERRUTI塞露迪 C.G. CAPELLETTI FONTANA (ARTE) 弗塔那 L`ORIGINALE （无中文译名） 日前，记者通过电话连线意大利、新加坡、中国香港等地的友人，进一步探寻到达芬奇的“秘密”…… OAK （无中文译名） MASTRERONI马斯绮罗尼 [查看全文]